返品保証について

お客様に安心してご購入いただくため、ご注文日から30日間、実際にお試しいただける返品制度です。万が一ご満足いただけない場合は、ご返品を承ります。
※枕は身体に馴染むまでに時間がかかることがあるため、1週間ほどのご使用を推奨しております。

ご注文前にご確認ください

• ご返品時の送料、ならびに当店からの返金の際に発生する振込手数料はお客様のご負担となります。
• ご注文時に利用されたクーポンやポイントは再利用できません。
• ご注文時の代金引換、後払いなどによって発生した決済手数料分はご返金できません。
• ご返品はお1人様1回限りとさせていただきます。
• 返品保証サービスでは商品の交換は承ることができません。ご返品後に別途お買い求めください。

以下の場合、返品をお受けできません

• 当店でのご注文日より30日間以上経過している場合
• 当店でご購入いただいておらず、当店でのご注文の履歴が確認できない場合
• ご返送いただく商品の紛失、もしくは商品の一部が不足している場合
• 当店が提示する商品の取り扱い注意を遵守されていない場合（枕本体を洗濯してしまった、商品の故意な破損、汚損など）

返品手続きの流れ

1. 商品ご注文日より30日間以内に当店へ下記の内容をメール（support@blueblood.shop）にてお知らせください。
   • 返品希望であること
   • ご注文日
   • ご注文者様名
   • ご注文コード
   • 返品の理由

   ※注文日や注文コードはマイページの注文履歴ページ、もしくは購入時にお送りしているメールをご確認ください。

   ※ご返送・ご返金方法などの詳細は当店よりメールにてお伝えしますので、必ずご確認ください。

2. 当店よりメールにてお伝えする返送先へお送りください。
   

   ※ご返送にかかる送料はお客様ご負担となります（元払いでお送りください）

   ※元払いでのご返送をされなかった場合、返金額より送料を差し引いてのご返金となりますのでご了承ください。

3. 商品が当店へ到着確認次第、ご返金手続きをさせていただきます。