よくある質問と回答

• 枕本体と専用カバーは別々に購入する必要がありますか？

  ブルーブラッド枕シリーズはすべてテンセルカバーを装着・付属した状態でお届けいたしますので、枕本体だけの購入ですぐにお使いいただけます。ですが、枕本体は洗うことができないので、より清潔にお使いいただくために、洗い替え用としてもう一枚専用テンセルカバーの購入や、上から別の枕カバーや枕パッド（アウターカバー）を装着することを当店では推奨しております。

• ブルーブラッド枕を天日干ししてもいいですか？

  BlueBlood素材は特性で直射日光などの高温多湿な場所に長時間置いてしまうと、必要以上に柔らかくなったり形が崩れたりとその後の使用ができなくなる恐れがございます。そのため日なたを避け、定期的に風通しの良い日陰に置いて枕に含まれた湿気を抜くなどのお手入れを行ってください。

• ブルーブラッド枕を洗濯してもいいですか？

  BlueBlood素材に使用しているウレタン素材は、水分を大量に含むと排出されにくい特性を持っているため、一度洗濯されてしまうとその後の使用ができなくなってしまいます。そのため枕本体の洗濯は絶対に行わないでください。

  ※付属のテンセルカバーはご家庭の洗濯機で洗うことができますので、ネットに入れて手洗いモードで洗濯してよく乾かしてからお使いください。

• ニオイが気になるのですが製品不良ですか？

  ブルーブラッド枕シリーズは枕本体にウレタン素材を使用しているため、お届け直後は素材特有の独特なニオイがいたしますが、人体に有害なものではなく製品不良でもございません。
  ニオイが気になる場合は下記のお手入れ方法をお試しください。

  また、発泡性ウレタン素材の特性上、枕の表面にいくつか窪みがございますが、ご使用上の問題はございませんのでご安心下さいませ。
  ※枕本体は青色の内袋に入っているため、窪みは見えないようになっております。

• 何回か使ってみたけど返品は可能ですか？

  当店ではお客様が注文された商品とお届けした商品に誤りがあった場合やお客様の取り扱いに起因するものではない破損（初期不具合）についてのみ返品・交換を承っております。（商品到着後1週間以内）
  そのため、使用感や自分に合わない等のイメージ違い、サイズ交換カラー交換等のお客様都合による返品や交換はお受けすることができません（開封・未開封関わらず）。

お手入れ方法