よくある質問と回答

1. クレジットカード決済（一括のみ）

   JCB、VISA、mastercard、AMERICAN EXPRESS、Diners Club

2. Amazon Pay

   Amazon.co.jpのアカウントにご登録のお届け先・クレジットカード情報でお支払ができます。

3. 楽天ペイ

   楽天IDにご登録のクレジットカード情報でお支払ができる決済方法です。 ※お届け先情報は利用できません。

4. NP後払い

   商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
   ※請求書は、商品発送後に決済代行サービスより別途郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
   ※手数料はお客様ご負担となります。

5. 代金引換

   商品の到着と同時に代金をお支払いただく決済方法です。
   ※手数料はお客様ご負担となります。

6. 郵便振込

   ご注文後、所定の口座にお振り込みいただく決済方法です。弊社にて確認が取れ次第、商品を発送いたします。
   ※振り込み手数料はお客様ご負担となります。

お支払い方法の詳細はこちら

当店では、お客様ご自身で領収書を発行いただける機能を設けております。そのため、当店より領収書の郵送やデータの送付は行っておりません。あらかじめご了承ください。

領収書の発行について以下の通り定めております。

• 発行方法
  会員登録済みのお客様はマイページの注文履歴より24時間いつでも発行が可能です。（領収書はPDF形式での発行となります。）
  なお、領収書は入金確認と発送が完了した後に、領収書発行ボタンが表示されます。そのため、ご注文直後の領収書発行はできません。（※代金引換決済をご利用の場合、送り状（伝票）の控えが領収書となるため、マイページからは領収書を発行できません）
  発送状況につきましては、注文履歴からご確認いただけます。（※注文履歴は会員のみご利用いただけます）
• ポイント・クーポン利用分
  ポイント・クーポン利用分は領収書発行金額の対象外となり、実際にお支払いいただいた金額のみが領収書に印字されます。
• 発行可能期間
  領収書の発行・対応期間につきましては、ご注文日から【2年間】とさせていただきます。システムの保管期限が過ぎた過去のご注文に関する発行・再発行はお受けできません。
• 再発行について
  紛失等による領収書を再発行される場合は、不正防止のため、領収書内に「再発行」と記載されます。ご了承ください。

また、当店ではプレゼント用などを考慮して明細書を同梱しておりません。
ご希望のお客様はご注文の際、【備考欄】に明細書希望であることを記入の上ご注文ください。その際商品と同梱させていただきますが、郵送をご希望の場合も【備考欄】にその旨ご記入ください。

• 当店からのメールが迷惑メールに振り分けられている
• メールソフトなどによる受信拒否が設定されている
• ご登録のメールアドレスに誤りがある

• お客様が注文された商品とお届けした商品に誤りがあった場合
• お客様の取り扱いに起因するものではない破損（初期不具合）があった場合
• 返品保証対象商品（返品のみ）

※返品・交換の際はその旨をご連絡の上、商品到着後1週間以内に当店（愛知県）に到着するように返送をお願いいたします。
※返品保証対象商品につきましては、返品の際の送料や振込手数料はお客様のご負担となります。返品保証についてはこちら
※直接肌に触れる時間の長い寝具という特性上、衛生面への配慮を考慮しこのように対応しております。何卒ご理解ご了承くださりますようお願いいたします。